13 آبان
۹ نکته که شما را به رهبر بهتری تبدیل می‌کند

۹ نکته که شما را به رهبر بهتری تبدیل می‌کند

منتشرشده در مقالات FMT

مدیریت واقعا کار سختی است. در عین حال روش‌ها و نکات ساده‌ای وجود دارند که با به‌کار گیری آنها می‌توانید این موقعیت را برای خودتان سخت آسان‌تر کنید.

 

مدیریت واقعا کار سختی است. برخی افراد با فراموش کردن چند نکته‌ی اساسی و ساده، این کار را برای خودشان سخت‌تر می‌کنند. با به‌کارگیری ۹ نکته‌ی زیر، مدیریت را برای خود آسان تر کنید و تبدیل به مدیر بهتری شوید.

۱.شما چندان کار نمی‌کنید؛ بنابراین زندگی را برای تیم خود ساده‌تر کنید

نقش یک مدیر، افزایش تاثیر و بهره‌وری گروه‌های شرکت است تا بتوان اوضاع را بهبود داد. اما بوروکراسی‌های بی فایده، جلسات طولانی و خسته کننده و درخواست گزارش‌های بی‌پایانی که هیچ کس آن‌ها را نمی‌خواند، فقط اوضاع را بدتر می‌کند.

گوردون ترگولد در این مقاله می‌گوید: «یکی از رییسان سابق من عادت داشت که در عصرها، از ساعت دو بعد از ظهر، میتینگ برگزار کند. این جلسات اغلب تا پس از ساعت ۸ شب طول می‌کشیدند. او در تمام طول این ساعات حرف می‌زد و این جلسات هیچ نتیجه‌ی مثبتی اعم از جهت‌دهی، تصمیم‌گیری یا پشتیبانی نداشتند. بدتر از همه این بود که او همراه داشتن لپ‌تاپ در جلسه‌ها را ممنوع کرده بود تا همه به او توجه کنند. نتیجه آن بود که همه باید تا دیروقت کار می‌کردند تا کاری را که انجام دهند که عصر نتوانسته بودند انجام دهند.»

۲.تیم متخصصان شما بهتر از شما در مورد کارشان می‌دانند. به آن‌ها نگویید که چگونه کارشان را انجام دهند

انتظار نمی‌رود شما به عنوان یک مدیر در همه چیز تخصص داشته باشید. در حقیقت، انتظار می‌رود که شما در مدیریت و دسترسی به بهترین بهره‌وری از گروهتان تخصصی داشته باشید. یکی از بهترین راه‌ها برای انجام این کار، این است که به گروه خود بگویید چه می‌خواهید و به دنبال چه نوع خروجی هستید. آنگاه آن‌ها را به حال خود بگذارید تا خودشان بهترین راه دستیابی به این هدف را بیابند.

اگر کارمندان احساس کنند که ارزشمندی آن‌ها نادیده انگاشته شده است، اشتیاق خود برای پیشرفت و انجام کارها را از دست می‌دهند. شما نباید به عنوان رییس آن‌ها، همکاری را نادیده بگیرید و آن‌ها را به پیروی از دستورالعمل‌ها محدود کنید.

۳.مهم نیست چقدر بالای سر کارمند خود بایستید؛ آن‌ها سریع‌تر از این کار نمی کنند

مدیریت میکرو، بهینگی کار را از بین می‌برد. مخصوصا اگر شما به این خصوصیت مشهور شوید، دیگر کسی مایل نخواهد بود تا برای شما کار کند و کارمندان فعلی‌تان نیز به دنبال راه خروج خواهند بود.

به گروه خود فضا، زمان و آزادی بدهید تا موفق شوند. ایرادی ندارد که بررسی کنید کار آن‌ها چطور پیش می‌رود؛ اما این کار را هر ۱۵ دقیقه انجام ندهید.

leadership

۴.اگر کاری را به کسی محول کنید که مهارت، زمان یا ابزار آن را ندارد، آن گاه شما مقصر شکست هستید

شما باید به عنوان یک مدیر، گروه‌ها را در پست‌هایی قرار دهید که ضامن موفقیت آن‌ها است. اگر گروه ابزار کلیدی را نداشته باشند، باید آن را برای آن‌ها فراهم کنید. انسان‌ها اگر احساس کنند که نمی توانند کار را انجام دهند یا چیزهایی که برای انجام کار لازم است، در اختیار ندارند، مسئولیت آن را قبول نخواهند کرد. اگر آن‌ها خود را در چنین موقعیتی می‌بینند، آنگاه شما کار خود را درست انجام نداده‌اید.

۵.اشتباه‌ها رخ می‌دهند و یادگیری اینگونه انجام می‌شود. اگر همه را تنبیه کنید، دیگر تلاش نخواهند کرد

اشتباه‌ها همیشه در روند کاری رخ می‌دهند. شما باید تشخیص دهید که این اشتباه‌ها از سر اهمال‌کاری رخ داده‌اند یا دلیل دیگری در پس آن وجود دارد. تجربه‌ی من نشان داده است که اشتباه‌های از سر اهمال کاری بسیار کم هستند. شما باید محیط امنی به وجود بیاورید تا کارمندان بدون ترس از بازخواست، نکات جدید را امتحان کنند. در غیر این صورت شما ابتکار و ریسک پذیری را که دو جز اصلی رشد هستند، از بین برده‌اید.

 

۶.تعادل کار و زندگی هم برای مدیریت مهم است و هم کارمندان

شما باید به سلامت و رضایت گروه خود توجه کنید، بنابراین حواستان به ساعت‌های کاری اضافی و کار در آخر هفته باشد.

برنامه‌هایی نریزید که برای انجام آن‌ها نیاز به اضافه‌کاری یا کار در آخر هفته‌ها باشد. وقتی ساعات کاری تمام شده است و دارد دیروقت می‌شود، کارمندان خود را تشویق کنید که به خانه‌هایشان بروند، مخصوصا وقتی خود شما هم در حال ترکمحیط کار هستید. هیچ چیز مانند رییسی که ساعت ۵-۶ دفتر را ترک می‌کند، اما تیم او برای عقب نماندن از زمان بندی باید تا دیروقت کار کنند، رنج آورتر نیست.

کارمندان شما توجه شما به تعادل کار و زندگی‌شان را ارج می‌نهند.

leadership

۷.تشکر کردن و تحسین کارمندان برای شما هزینه‌ای ندارد. آن‌ها را تشویق کنید

به رسمیت شناختن تلاش کارمندان، یکی از بهترین ابزار در دست مدیرها است. این کار سه فایده دارد: اول، هزینه‌ای ندارد؛ دوم، انجام آن آسان است؛ سوم، کارمندان انگیزه پیدا می‌کنند تا باز هم کار خود را بهتر انجام دهند. همه ما احتیاج داریم که احساس کنیم کار خود را به خوبی انجام داده‌ایم و تشکر کردن باعث می‌شود چنین احساسی پیدا کنیم. ابتدا از تلاش‌های کارمندان خود قدردانی کنید. وقتی از تلاش‌های آن‌ها قدردانی می‌کنید، زمان زیادی نخواهد برد تا از آن‌ها به سبب دستاوردهایشان قدردانی کنید.

۸.کار شما با دستور دادن به پایان نمی‌رسد، بلکه در واقع آغاز می‌شود

مدیریت به معنای دستور دادن نیست. مدیریت یعنی چگونه گروه‌های زیردست خود را در موقعیت‌هایی قرار دهید که به موفقیت آن‌ها ختم شود، آن‌ها را در طول مسیر حمایت کنید و موانع سرراهشان را بردارید و در نهایت از آن‌ها به خاطر دستاوردهایشان سپاس‌گزاری کنید.

۹.اگر قسمت عمده‌ی کار را انجام ندهید، اعتبار عمده کار را نمی گیرید

ترگولد مقاله رابه این صوت به پایان می‌رساند: «دزدیدن اعتبار کاری که خوب انجام شده است، ارتباط بین مدیر و گروهش را از بین می‌برد. من به صورت عمدی از لغت "دزدیدن" استفاده کرده‌ام. چرا که تیم شما دقیقا به همین شکل این قضیه را می‌بیند. این کار پیامدهای مخربی برای رابطه‌ی شما با گروهتان به دنبال خواهد داشت. به یاد داشته باشید که شما مدیر هستید و نه یک دزد دریایی. بنابراین بیشترین سهم از اعتبار دستاورد گروه به شما تعلق نمی‌گیرد. در حقیقت، من شما را تشویق می‌کنم که تمامی اعتبار کار انجام شده را به گروه خود بدهید که باعث می‌شود از شما به عنوان یک مدیر، قدردانی کنند و به شما احترام بگذارند.»

 مدیریت را از آنچه که هست، سخت تر نکنید. این یادآوری‌های ساده، به راحتی پیاده‌سازی می‌شوند و تاثیری بسیار مثبت بر نتایج و اعتبار شما دارند.

 

 

منبع: زومیت

20 شهریور
10 راز یک مدیر فروش موفق

10 راز یک مدیر فروش موفق

منتشرشده در مقالات مدیریت
یک مدیر فروش با بیش از ده‌ سال کار کردن در شرکت‌ نرم‌افزاری بین‌المللی Salesforce شاهد برخی پریشانی‌ها و حواس‌پرتی‌ها در محل کار بوده است که همزمان با فشارهای ناشی از کسب و کار جدید یا توصیه‌های عملی و اجرایی افزایش می‌یابند. او پس از سال‌ها کار در این شرکت و مدیریت فروشندگان متوجه شد که موفقیت در فروش همیشه به تجربه و سطح تحصیلات مربوط نمی‌شود. واقعیت امر این است که برخی از نمایندگان فروش تا قبل از کار در این شرکت، هرگز نرم‌افزاری را نفروخته بودند.

آنچه میان تمام نمایندگان خلاق و موفق مشترک است، ظرفیت آنان در یادگیری است. این مدیر فروش توصیه‌هایی را ارائه می‌کند که می‌تواند در حفظ ارتباط و خلاقیت فروشندگان موثر باشد.     

 

 

1- نیازی به داشتن کارشناسی ارشد مدیریت در کسب و کار(MBA) نیست

برای آن که یاد بگیرید چگونه محصولات و خدمات خود را بفروش برسانید، نیاز به رفتن به دانشکده کسب و کار نیست. به دنبال یک مربی یا راهنما باشید که مشوق و الهام بخش شما در فراگیری بهترین‌ها باشد. همچنین برای موفقیت در فروش می‌توانید مقالات، کتاب‌ها و پادکست‌هایی که در این زمینه وجود دارند، مطالعه کنید.

2- روی ارتباط‌ها تمرکز کنید نه تعداد

ارتباط با مشتری، شما را به سوی بهره‌وری و موفقیت سوق می‌دهد، و در نهایت منجر به فروش بیشتر می‌شود.

3- در مورد مشتریان خود مطالعه کنید، نه تمام اخبار

به عنوان نماینده فروش، شاید بخواهید از اخبار جهان و اخبار کسب و کارها مطلع شوید اما توصیه ما این است که اخبار محلی و مقالات مربوط به حوزه‌  کاری خودتان را مطالعه کنید. این کار موجب می‌شود در فروش محصولات خود هوشمندتر عمل کنید و البته این کار نیاز به تحقیق در مورد مشتریان پیش از ملاقات با آنان را نیز کاهش می‌دهد.

4- زمان را برای خود بلوکه کنید

اگر برنامه‌ریزی کاری خود را روی تقویم ثبت نکنید، دیگران با جلسه گذاشتن‌ها وقت شما را پر می‌کنند. زمانی از روز را که فرصت پیدا می‌کنید و سرتان خلوت است، به انجام کارهایی همچون تماس سرد(تماسی که فروشنده یا بازاریاب با هدف مشتری‌یابی با مشتری احتمالی برقرار می‌کند)، پژوهش یا پیشنهادات مشتریان اختصاص دهید.

5- روی هدف نهایی تمرکز کنید

اگر هرچیزی مهم باشد، پس هیچ چیز مهم نیست. مطالباتی که به پیشبرد درآمد و بازده کاریتان کمک نمی‌کنند را حذف کنید و مراقب باشید که درخواست‌هایی که به موفقیت مشتریان یا حل مشکلات شما مربوط نمی‌شوند، حواستان را پرت نکنند. تا زمانی که وظایف مهم روز خود را به پایان نرسانده‌اید، نگذارید ذهنتان به مسیرهای دیگری منحرف شود.

6-   داده‌های خود را دنبال کنید

با ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، به طور حتم به هدفتان می‌رسید. یادداشت‌ها را از نوت‌بوک و اکسل خارج کنید و وارد CRM نماید به این ترتیب اطلاعات مربوط به مشتریان به راحتی قابل جستجو می‌گردد و به وضوح گام‌های بعدی خود و تاریخچه معامله را می‌دانید.

7- داده‌های خود را آنالیز کنید

ببیننید کدام قرارداده‌ها را باید دوباره تجدید کنید، چه معاملاتی نیاز به توجه دارند و در کجاها موفق عمل کرده‌اید. بهترین کارمندان با داده‌‌هایی که موفقیت آنان را ثابت می‌کنند،می‌‌توانند از کارشان پشتیبانی کنند. بهتر است این داده‌هاهمیشه در دسترستان باشند.

8- لذت ببرید

بسیاری‌ها فراموش می‌کنند که یکسری اقدامات اولیه را برای حفظ سلامت و شادی خود انجام دهند. خانواده خود را در اولویت قرار دهید، بخوابید، ورزش کنید و به تغذیه خود برسید.هر چند وقت یکبار به خودتان استراحت بدهید و روزتان را آن‌گونه که می‌خواهید بگذرانید.

9- خودتان را توییت کنید

از رسانه‌های اجتماعی برای یافتن راه‌‌های ارتباطی استفاده کنید و پست‌های اجتماعی را از طریق مشتریانتان دنبال نمایید تا از کسب و کار آن‌ها بیشتر بیاموزید. از پیام‌های متنی به عنوان یک وسیله ارتباطی با مشتریانی که دسترسی به آن‌ها دشوار است، استفاده نمایید.

10- یک تیم برنده باشید

شما ممکن است یک کارشناس باشید، اما نمی‌توانید قرار داد ببندید یا بدون تکیه بردیگران در تمام زمینه‌های کسب و کارتان موفق باشید. برای مثال برای پاسخ به پرسش‌های فنی ممکن است نیاز به یک مهندس فروش داشته باشید تا مسائل را بازنگری کند و از برآورده شدن نیازهای مشتریان اطمینان حاصل نماید. در این صورت تیم فروش شما احساس اطمینان خواهد کرد و در نهایت این که برای برنده شدن به یکدیگر به عنوان منبع نیاز خواهید داشت.

 

 

 

منبع: ماهنامه شبکه

تهران ، خ کارگر شمالی ، کوچه اشراقی ، خیابان هئیت ، ساختمان گرد آفرید، پارک علم و فناوری دانشگاه تربیت مدرس تهران، پ 15 شماره تماس : 02166582371

درباره ما

امروزه بهره گیری از فناوری اطلاعات در امر یادگیری و یاد دهی یکی از ضرورت های انکارناپذیر است. کاربست فناوری در یادگیری و یاددهی در سطوح مختلف صورت می پذیرد. در آینده کسانی موفق خواهند بود که یاد بگیرند، چگونه یاد بگیرند. روند رشد فناوری اطلاعات و ارتباطات به عبارت دقیق تر فناوری های دانش کاربست آنها در فضاهای یادگیری را اجتناب ناپذیر نموده است. ادامه ..

آمار بازدید

امروز71
دیروز480
این هفته1924
این ماه6300
مجموع148926

22
آنلاین
چهارشنبه, 29 خرداد 1398 04:53
توسعه یافته توسط مارال وب